超真面目な業務日報

だぁーーくそ寒いっす。
今朝、会社の車が凍ってました。
近所の田んぼには霜が降りてました。
なんか冬ですね、今年もお手柔らかにお願いします。

さて、１１月は年間の中でもお花が売れない月ってことは前にも書きましたね。
おかげで大手からの発注も少なく、加工場は暇な状態です。
でも、配達はあるので、たとえものすごく量が少なくても出動です。
最近、やけに気になるのが返品率。
納品した花はやっぱり傷んでくるので、それらを回収（＝返品額）した率なんですけど
１１月は私の担当店舗は軒並み２０%↑('ω'｀)
１０月は１０％台だったので、激しく上昇です。
今週に入ってだいぶ返品率が下がってはきてはいますが、それでも２３％とか･･･。
１００００円納品したら２０００円の返品ですよ、単純に言えば。

配達人の仕事は納品はもちろんやけど、
いかにして返品率を下げるようにするかが上級者の課題になってきます。
売り場管理ってことですね、要は。
もうすぐ３年目突入なので頑張ってはいるものの、
流石にコレだけは私一人でどうにもならんのよねぇ。
買うのはお客さんだし。
んなもんで、通常の管理をちょっち厳しくして花の手入れに時間を割いています。
あとはポップ作成とかかなぁ。
ポップを作るかどうかは配達人の自由だから、特に鉢ものなんかは毎回ポップかいてます。
効果あるかどうかはわからんけど、花の名前わからんと困るしねぇ。
んー、最後は売り場を綺麗に掃除することかなぁ。
結構汚いからねぇ。
１つの店舗が担当から外れただけあって、
かなりそこらへんの細かいところまで目が行くようになりました。
前まではきっちきちなタイムスケジュールやったので、超助かってます。
これで年末はモンスター店舗と戦えることができるかな？
嗚呼、物日はいつもこのモンスター店舗ととの死闘です。
さて、何百万の売り上げを叩きだせるか･･･。
ちょっと気合を入れてこの店舗に対する対策を練らないとなぁ･･･。


そうそう、スーパーのお花って誰が買うの？ってよく聞かれるけどやっぱり高齢層ですねぇ。
あとは主婦層が圧倒的です。
菊ものは定番で売れますが、意外と洋花関係が売れたりするんですよねぇ。
今日はおばあちゃんがバラ単品とユリセットの花束を買っていただきました。
ついでに観葉植物と。
お花、好きなんだぁ･･･。
色々とお話もしましたが、やっぱり会話でお客様の心をキャッチハートですよ。
そこらへん商売人の子ですから、達者やなぁと思ったり。
愛想がよくてなんぼです。

っと、ちょっと今日は真面目にお花屋っぽいことを書きましたなぁｗ
パートやからって適当な仕事はしたくないねぇ。